1）个人用户携带机主身份证、最近一个月的交费单据（租房用户，携带本人身份证、房东身份证原件或复印件、房东委托书及最近一个月的交费单据）；企业或事业单位用户携带营业执照复印件（事业单位用户无需）、1个月交费明细和公司（事业单位）的介绍信及代领奖人的身份证复印件，各证件需要加盖公司公章；于工作日9点—17点（11:30-13:00休息）到263客户服务中心领取。
2）登录北通网站http://www.bjtelecom.com.cn/点击网上营业厅进行费用查询。
3） 5部电话以上的用户及兑数码产品的用户，请提前电话预约，预约电话010－64262631。
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